Marketing 2.0 weblog

Waarom volgen we merken op Facebook of Twitter?

Starbucks telt inmiddels ruim 12 miljoen vrienden op Facebook en bijna een miljoen volgers op Twitter. Coca Cola telt 10 miljoen vrienden op Facebook, Adidas bijna 4 miljoen en Armani gaat richting 500.000. Maar waarom doen mensen dat eigenlijk?

Onderzoek
Bij een Zweeds onderzoek onder bloggers en de lezers van blogs, kwam ook de vraag aan de orde waarom deze mensen besluiten een merk te volgen op Twitter of Facebook. Een soortgelijk onderzoek werd vorig jaar gedaan door Razorfish. Uit dit onderzoek kwam als belangrijkste reden naar voren het verkrijgen van speciale aanbiedingen of exclusieve informatie. Het Zweedse onderzoek liet iets andere resultaten zien.

Merkassociatie staat bovenaan
Uit het Zweedse onderzoek blijkt dat de belangrijkste reden voor mensen om een merk of bedrijf via social media te volgen, is dat ze aan anderen willen laten zien dat ze dat merk cool vinden. Ze willen zich dus met het merk associëren. Het verkrijgen van exclusieve informatie of het ontvangen van speciale aanbiedingen blijkt dus (iets) minder belangrijk. Maar is dat gek? Waarschijnlijk niet want merken worden altijd al gebruikt voor het creëren van een identiteit. Daarom zou het volgen van Nike op Facebook wel eens dezelfde rol kunnen vervullen als het dragen van een Nike t-shirt. Het vertelt anderen immers wie we zijn.

De antwoorden
De antwoorden op de vraag "Waarom volg je een merk op Twitter of Facebook?" zijn als volgt:

1. Om anderen te laten zien dat ik een merk cool vind (45,4%)
2. Ik volg geen merk (32,2%)
3. Vanwege de aanbiedingen (24,9%)
4. Om exclusieve informatie informatie te ontvangen (24,9%)
5. Zodat ik als eerste informatie over het bedrijf krijg (21,5%)
6. Om onderdeel te zijn van een groep mensen met dezelfde interesse (20,5%)
7. Omdat het leuk is (20,3%)
8. Omdat ik voor het bedrijf werk (7,1%)
9. Omdat iemand mij gevraagd heeft dit te doen (6,9%)

We volgen merken dus op Twitter of Facebook vanwege een verscheidenheid aan redenen. Maar de belangrijkste is om je met het merk te associëren. Daarnaast blijft het ontvangen van speciale aanbiedingen en exclusieve informatie van groot belang. Al kun je je afvragen in hoeverre de exclusiviteit onder druk komt te staan als je onderdeel uitmaakt van een groep van 5 miljoen.

Betrek mensen bij je merk
De conclusie die we kunnen trekken is dat mensen die merken volgen via social media of al loyale klanten zijn of erg geïnteresseerd zijn om klant te worden. Het is dus aan marketeers om deze kansen op te pakken en hierop in te spelen. Met andere woorden, maak gebruik van social media om mensen bij je merk te betrekken en je merk te versterken!

Meer marketing 2.0 gerelateerde artikelen lezen of  een marketing 2.0 update nodig? Klik hier

De mogelijkheden met mobile marketing

Steeds meer mensen zijn in het bezit van een smartphone en 31,9% van de mobiele abonnees gebruikt een webbrowser op een mobiel apparaat. Nu het mobiele websurfen aan populariteit wint, wordt mobile marketing steeds aantrekkelijker. Veel marketeers zijn dan ook op dit moment aan expirimenteren met dit kanaal. Matthew Snyder, CEO en oprichter van een bedrijf gespecialiseerd in mobiele strategieën, geeft tips.

1. Start met een mobiele web-aanwezigheid
Een mobiele strategie vereist de aanwezigheid op het web. Of dat nou een landingspage of een volledige nieuwe site is. Ook als je in gaat zetten op sms-berichten moet je daarin een link naar een website vermelden waarop mobiele gebruikers terecht kunnen.

De manieren om je op het mobiele web te presenteren 

• Een mobiele versie van de bestaande site. Deze site heeft vrijwel dezelfde kenmerken en eigenschappen als de traditionele website maar het formaat en gebruik is aangepast aan de mobiele telefoon. De mobiele versie van Facebook is hier een goed voorbeeld van.
• Mobiele landingspages. Een enkele webpagina die gekoppeld wordt aan een marketingcampagne.
• Een op zichzelf staande mobiele website. Deze website is puur ontworpen om aan de behoefte van de mobiele bezoekers te voldoen. Deze heeft een eigen ontwerp en strategie die los staat van de traditionele website. 
   

2. Overweeg alle mobiele opties
Mobiele netwerken en apparaten bieden verschillende mogelijkheden om een publiek te bereiken. Dit kan bijvoorbeeld met tekst, spraak en e-mail.

• SMS is geschikt voor het verzenden van korte uit tekst bestaande berichten. Deze kunnen gericht worden op de doelgroep en kunnen verwijzen naar een website of een telefoonnummer bevatten
• Een MMS lijkt op een SMS alleen kan er naast tekst content als afbeeldingen, video- en audiobestanden bevatten.
• Mobiele webpagina’s zijn speciaal gericht op de toegankelijkheid met mobiele apparaten.
• Proximity Marketing: Smartphones met GPS zijn geschikt om advertenties te leveren naar aanleiding van de plaats waar de gebruiker zich bevindt. Wanneer iemand dan bijvoorbeeld in de buurt is bij een bepaalde winkel, kan hij direct een aanbieding op z’n mobiele telefoon ontvangen.
• E-mail: ook e-mail is een mobiel kanaal. Steeds vaker ontvangen en verzenden mensen e-mails met behulp van hun mobiele telefoon.

3. Laat mobile marketing integreren met andere kanalen
Mobile marketing staat niet op zichzelf en slaagt ook niet als geisoleerd kanaal. Het is beter om het kanaal te integreren met andere kanalen en tactieken en dus een cross-platform strategie te ontwikkelen. Je kunt bijvoorbeeld denken aan het integreren van mobiele applicaties met tv-shows en mobiele coupons voor in-store sales. Mobiele promoties kunnen ook bevorderd worden door ernaar te verwijzen op de traditionele website. Als een whitepaper bijvoorbeeld ook beschikbaar is in een mobiel formaat, kun je dat er bij vermelden.

4. Mobile marketing vereist een goed geplande strategie
Het kan verleidelijk zijn om een mobiele website te maken en vervolgens te zien wat er gebeurt. Maar mobile marketing initiatieven moeten zorgvuldig worden gepland want je loop anders risico op het verspillen van tijd, geld en beschadiging van je merk.

Doelen
Je moet begrijpen wat de impact is voor je gehele marketingstrategie bij het beschikbaar maken van mobiele informatie. Je moeten weten welke specifieke doelen je wilt bereiken. Hoe de tactiek zal helpen deze doelen te bereiken. En welke mogelijke negatieve gevolgen ze zouden kunnen hebben.

Doelgroep
Bepaal hoe jouw specifieke doelgroep de interactie aan gaat (of zal gaan) wanneer het je bedrijf via de mobiele kan bereiken. Hoe kunnen ze een smartphone gebruiken om meer over je bedrijf te weten te komen. Door je website analytics te analyseren, kun je achterhalen hoe vaak je bestaande site al met gebruik van een mobiele telefoon bezocht wordt.

Budget
Je zal ook moeten nagaan of mobiele marketing past bij de budgetten en prioriteiten. Je zal moeten investeren en het potentieel rendement moeten meten. Tegelijkertijd zal het totale mediaplan in staat moeten zijn om te voldoen aan haar doelstellingen.

Kortom: de consument maakt veelvuldig gebruik van internet via de mobiele telefoon. Hier kan op ingespeeld worden door de bestaande websites mobielvriendelijk te maken maar mobiele marketing kan ingezet worden bij specifieke campagnes en acties. Voordat je de mogelijkheden met mobile marketing in de praktijk brengt, is een goede strategie een vereiste.

Meer marketing 2.0 gerelateerde artikelen lezen of  een marketing 2.0 update nodig? Klik hier

Internettende Nederlanders in 2010

Onderzoek naar de voorkeuren en gedrag van internettende Nederlanders, laten nieuwe ontwikkelingen zien ten opzichte van vorig jaar. Zo stijgt Facebook in populariteit in tegenstelling tot Hyves. Zo is de interactie op sociale netwerken gestegen. En zo blijkt de grootste groep Nederlanders internet vooral functioneel te gebruiken.

Facebook vs Hyves
Facebook stijgt in populariteit onder de Nederlandse websurfers, zo blijkt uit het vierde Next Web onderzoek van Ruigrok | NetPanel. Vorig jaar was Facebook voor 3% van de Nederlanders het favoriete netwerk en inmiddels is dit toegenomen naar 17%. Waar Facebook een stijging doormaakt, daalt Hyves van 67% in 2009 naar 49% in 2010. Als dit zo doorgaat zal Facebook uiteindelijk populairder worden dan Hyves. Ook het actief gebruik van Twitter is toegenomen: van 3% in 2009 naar 9% in 2010. De interactie op sociale netwerken is gestegen van 40% in 2007 naar 72% in 2010. 25% besteedt meer dan zeven uur op deze netwerken.

Drie soorten internetgebruikers
In het onderzoek wordt er onderscheid gemaakt tussen drie groepen Nederlandse internetters.

1. ‘Just surfing around’ 
Deze internetgebruikers zien internet vooral als informatiebron. 37% van de Nederlanders valt onder deze groep. Ze zijn gemiddeld 10 uur per week online, 55 jaar oud en lager opgeleid.

2. ‘Function first’ 
Dit is de grootste groep met 41% van de Nederlanders. Zij zien internet puur functioneel. Ze zijn gemiddels 16 uur per week online, gemiddeld 45 jaar en hoger opgeleid.

3. ‘Into fun & games’
De kleinste groep, namelijk 22% van de Nederlanders. Zij zien internet vooral als plezier en zijn maar liefst 26 uur per week online. Deze mensen zijn gemiddeld 34 jaar, hoger opgeleid en maken vaak gebruik van mobiel internet.

Mannen en jongeren internetten meer
Overige opvallende resultaten uit het onderzoek waren dat mannen en jongeren meer tijd online besteden dan vrouwen en ouderen. Het gebruik van internet via de mobiele telefoon is gestegen van 30 naar 65%. De meest gebruikte toepassingen op internet zijn functioneel: informatie, product oriëntatie, bankieren en nieuws.

Internettend Nederland is divers en in ontwikkeling. De interactie op sociale netwerken is enorm en Facebook en Twitter winnen terrein. Steeds vaker heeft men internet altijd bij de hand. Of het nou gaat om iets op te zoeken, te bankieren of te gamen: iedereen weet voor zijn of haar unieke doel het (op) internet te vinden.

Meer marketing 2.0 gerelateerde artikelen lezen of  een marketing 2.0 update nodig? Klik hier

99% wereldwijde inzet van social media

Het ‘2010 Social Media Marketing Industry Report’ van Social Media Examinar laat ons de ontwikkelingen zien in het wereldwijde gebruik van social media door marketeers. 96% van de respondenten wereldwijd maakt al gebruik van social media en 3% is nog eens van plan om social media in te zetten. Van de marketeers die social media gebruiken staat het gebruik van Twitter op een met 88%, gevolgd door Facebook met 87% en op de derde plaats staat LinkedIn met 78%. Het gebruik van blogs is hierdoor verschoven naar de vierde plaats met 70%. Een andere belangrijke ontwikkeling ten opzichte van vorig jaar is dat marketeers nu vooral geïnteresseerd zijn in ROI en vorig jaar was dat nog het leren van tactieken. Uit de resultaten komen verschillen naar voren in het gebruik van social media naar gelang de tijd dat de marketeers hier ervaring mee hebben.

1. Marketeers met meerdere jaren ervaring met social media
Deze groep beslaat wereldwijd 31% van de marketeers.

96% daarvan maakt gebruik van Twitter
91% gebruikt Facebook
89% gebruikt LinkedIn.

2. Marketeers met een paar maanden ervaring met social media
Dit is wereldwijd de grootste groep, namelijk 43% van de marketeers.

92% maakt gebruik van Twitter
88% Facebook
76% LinkedIn

Het grootste verschil tussen de eerste en tweede groep is het gebruik van social video marketing, zoals dat bijvoorbeeld kan via YouTube. Tweederde van de marketeers met meerdere jaren ervaring met social media zeiden deze techniek te gebruiken tegenover 42% van de marketeers met een paar maanden ervaring met social media.

3. Marketeers die net van start zijn gegaan met social media
In deze groep zit 22% van de marketeers.

80% gebruikt Facebook
71% gebruikt Twitter
67% gebruikt LinkedIn

Slechts 28% van deze groep maakt gebruik van social video.

Business-to-business versus business-to-consumer
Over het geheel genomen vielen iets minder dan een derde van de marketeers in de meest ervaren groep wat een stijging betekent van 23% ten opzichte van vorig jaar. Business-to-business bedrijven zeiden vaker dat ze op z’n minst een paar maanden ervaring hadden met social media, namelijk 79,5%. Bij de business-to-consumer marketeers was dat 68,7%.

Kortom social media leeft in 2010 meer dan ooit. Twitter, Facebook en LinkIn staan wereldwijd aan de top: deze middelen worden door marketeers wereldwijd het meeste ingezet. Social video heeft nog terrein te winnen. Bedrijven die nu nog niet inzetten op social media hebben een flinke inhaalslag te maken, willen ze de wereldwijde trends kunnen bijbenen.

Meer marketing 2.0 gerelateerde artikelen lezen of  een marketing 2.0 update nodig? Klik hier

Sanoma zet co-creatie in voor nieuwe iPad apps

Sanoma introduceert de ‘iPad App Challenge’. Iedereen kan meedenken over nieuwe apps voor de Ipad. Sanoma wil creatieve geesten stimulieren om tot nieuwe ideeën te komen door ze een platform voor innovaties te bieden. Tot 16 september kan men ideeën inleveren en er valt 5000 euro te winnen.

Volgens Joris van Heukelom (director digital publishing Sanoma Digital) gaat de iPad en het multi-touch browsen in het algmeen, de gehele internetindustrie een sterke stimulans geven. De iPad wordt gekenmerkt door rijkere mediacontent en scherper uitgekristalliseerde functionaliteiten en dit zal nieuwe adverteerders aantrekken. Bij de nieuwe ontwikkelingen is er uiteraard veel creativiteit nodig. Reden dus om een platform op te zetten waar creatievelingen hun ‘ei’ kwijt kunnen. De genomineerden presenteren hun ideeën op het event Picnic op 23 september, waar een middag aan de iPad geweid wordt.

Meer marketing 2.0 gerelateerde artikelen lezen of  een marketing 2.0 update nodig? Klik hier